Docent of leerling kan niet inloggen
Onderneem onderstaande stappen indien een docent of leerling niet kan inloggen.
1. Docent / leerling logt in met het verkeerde account.
Soms proberen docenten met een verkeerd account in te loggen, bijvoorbeeld omdat ze ook een privé account hebben bij Kennisnet, omdat ze de verkeerde school selecteren of omdat ze met een account van een andere ELO proberen in te loggen (bijvoorbeeld Itslearning i.p.v. Magister). Log samen met de docent in en controleer of de docent met de juiste gegevens probeert in te loggen.
2. Het SSO-ID is onjuist
Controleer of het juiste SSO-ID geïmporteerd is.
1. Laat de betreffende leerling of medewerker inloggen via kn.nu/entree
2. Achter het kopje nlEduPersonRealId staat het SSO-ID. Let op! Alleen het gedeelte voor het apenstaartje @ is het SSO-ID.
Dus bij bijvoorbeeld: nlEduPersonRealId : 20827@magis.demolyceumXX11
Is het SSO-ID: 22827
3. Controleer of dit SSO-ID overeen komt met het geïmporteerde SSO-ID via Beheer > Data > Medewerkers
3. Lukt het inloggen nog niet?
Stuur een screenshot van bovenstaande stap 2 (alles onder het kopje Mijn attributen en bijbehorende waarden) naar de helpdesk. Wij kijken wat de oorzaak kan zijn.
- Leerling is naar een andere locatie/school.
Wanneer een leerling is verhuist naar een andere locatie, maar niet in de oude locatie is opgeschoond, dan kan hij/zij niet inloggen op de nieuwe locatie. Leerlingen kunnen aan één locatie gekoppeld zijn, en moeten dus eerst opgeschoond worden uit de oude locatie. Wil je data van de leerling meenemen naar de nieuwe locatie? Neem dan contact op met je onderwijsadviseur!